Contohnya, dalam penjualan produk kecantikan, Anda bisa menggabungkan item atau menawarkan paket bundling, mendorong pelanggan untuk mempertimbangkan pembelian sedikit lebih tinggi demi mendapatkan lebih banyak manfaat.
Pastikan produk yang diupsell berkaitan dengan yang diinginkan pelanggan dan sesuai dengan rentang harga mereka, memastikan nilai tambah yang sesuai dengan biaya tambahan yang mereka keluarkan.
Daftar isi:
2. Conversion rate optimization (CRO)
Conversion Rate Optimization (CRO) adalah praktik untuk meningkatkan konversi penjualan di toko online Anda.
Dengan menggunakan penelitian kualitatif dan kuantitatif, CRO membantu mengidentifikasi masalah-masalah dalam toko online, seperti kehilangan penjualan dan alasan pelanggan meninggalkan.
Setelah identifikasi, Anda dapat mengembangkan hipotesis dan melakukan tes untuk menentukan pendekatan terbaik dalam mengonversi konsumen menjadi pelanggan tetap.
3. Mengadakan Program Loyalitas Pelanggan
Fokus pada retensi pelanggan adalah strategi efisien untuk meningkatkan penjualan online. Data dari Stitch Labs menunjukkan bahwa pelanggan yang kembali berkontribusi hingga 22% pendapatan, sementara pelanggan baru hanya 11%.
Mereka juga melakukan hampir 15% transaksi lebih dalam setahun. Mengapresiasi pelanggan setia dapat Anda lakukan melalui program loyalitas.
Memberikan insentif tambahan dan menjaga brand Anda tetap diingat dengan fitur pengingat otomatis. Pilih cara yang sesuai, seperti program poin untuk diskon, pengiriman gratis, atau produk gratis.
4. Memanfaatkan Fitur Live Chat
Terlibat positif dengan pelanggan dapat Anda lakukan melalui fitur live chat di website atau toko online Anda. Dengan live chat, Anda dapat mengarahkan pencarian mereka, menjawab pertanyaan, dan membantu mengatasi masalah langsung.
Pantau keranjang belanja atau produk dalam wishlist dan gunakan live chat untuk mendorong pelanggan menyelesaikan transaksi dengan tawaran diskon, gratis ongkir, atau pengingat tentang penawaran terbatas.
5. Evaluasi Permintaan Pasar
Evaluasi permintaan pasar dengan bijak sebelum memperluas lini produk Anda. Gunakan riset kata kunci, validasi geografis, dan tren media sosial. Sertakan sistem pre-order untuk mengukur minat konsumen.
Contohnya, buat halaman produk dengan foto berkualitas dan deskripsi menarik. Aktifkan fitur “wishlist” atau “ingatkan jika produk tersedia” untuk melihat respons pelanggan.
Gunakan hasil ini untuk menentukan produk yang paling banyak peminatnya untuk dijual lebih awal atau dalam jumlah lebih banyak.
One Comment